Qu'est-ce qu'un prompt ?
Un prompt, c'est tout simplement l'instruction que vous donnez a Claude. C'est votre message, votre question, votre demande — tout ce que vous tapez dans la zone de saisie de claude.ai.
Mais voici le secret que la plupart des utilisateurs ignorent : la qualite de votre prompt determine directement la qualite de la reponse. Un prompt vague produit une reponse vague. Un prompt structure produit une reponse exploitable.
Imaginez que vous venez de recruter un collegue extremement competent, polyvalent, disponible 24h/24. Il a une memoire encyclopedique, il ecrit vite, il connait des dizaines de domaines. Mais il ne vous connait pas. Il ne sait rien de votre entreprise, de vos clients, de vos preferences. Chaque fois que vous lui donnez une instruction floue, il fait de son mieux — mais souvent a cote de ce que vous attendiez. En revanche, quand vous lui donnez un brief clair, precis, avec du contexte ? Il produit un travail exceptionnel.
Claude, c'est exactement ce collegue. Et le prompt, c'est votre brief.
La preuve en images : vague vs structure
Comparons deux facons de poser la meme question a Claude. D'abord, le prompt typique d'un debutant :
Le resultat ? Un cours magistral que personne n'a demande. Maintenant, le meme sujet avec un prompt structure :
Je lance une boutique en ligne de the artisanal. Mon budget marketing est de 500 euros/mois. Mon public cible : femmes 30-50 ans, sensibles au bien-etre.
Donne-moi les 3 canaux marketing prioritaires pour mes 3 premiers mois. Format : liste numerotee avec le canal, pourquoi il est adapte, et une action concrete a lancer cette semaine.
Votre cible y est tres active et le the artisanal est tres visuel. Action cette semaine : Creez un compte pro et publiez 3 photos de vos thes avec des descriptions sensorielles.
2. Newsletter email
Le the est un achat recurrent — ideal pour la fidelisation. Action cette semaine : Configurez Brevo (gratuit jusqu'a 300 emails/jour) et creez un formulaire d'inscription.
3. Pinterest
Excellent pour le trafic organique long terme sur les niches bien-etre. Action cette semaine : Creez 5 epingles avec vos plus beaux produits et liez-les a votre boutique.
La difference est spectaculaire. Le deuxieme prompt donne un role (consultant e-commerce), un contexte (boutique de the, budget, cible), un format (liste numerotee avec structure precise) et des contraintes (3 canaux, action concrete). Le resultat est directement actionnable.
Les 5 piliers d'un prompt efficace
Tout au long de ce module, vous allez maitriser ces 5 techniques fondamentales. Chaque lecon vous apprendra un pilier :
Vous n'avez pas besoin d'utiliser les 5 piliers a chaque fois. Pour une question simple, un seul suffit. Mais plus votre demande est complexe, plus vous devriez en combiner. Pensez-y comme une boite a outils : un tournevis suffit pour une vis, mais pour monter un meuble, vous aurez besoin de tout le kit.
Quelques mots sur Claude
Avant de plonger dans les techniques, rappelons rapidement ce qui rend Claude special :
| Caracteristique | Detail |
|---|---|
| Createur | Anthropic (San Francisco) |
| Modeles disponibles | Haiku 4.5 (rapide), Sonnet 4.5/4.6 (equilibre), Opus 4.6 (le plus puissant) |
| Fenetre de contexte | 200 000 tokens (~150 000 mots) — il peut lire un livre entier |
| Capacites | Analyse de fichiers (PDF, images, CSV, code), redaction, analyse, code, traduction |
Exercice : testez par vous-meme
Ouvrez Claude et essayez ces deux prompts. Comparez les resultats :
Contexte : Je dirige une agence de communication de 8 personnes a Lyon. Notre chiffre d'affaires stagne depuis 18 mois. Nos clients sont principalement des PME industrielles. Nous faisons du web design et du community management.
Propose 5 actions concretes pour relancer la croissance dans les 6 prochains mois. Pour chaque action, indique l'investissement necessaire (temps ou argent) et le ROI attendu. Format : tableau.
Vous verrez immediatement la difference de qualite. C'est cette difference que nous allons exploiter tout au long de ce module.
Donner un role a Claude
Le premier pilier d'un prompt efficace est le role. En disant a Claude qui il est dans l'echange, vous transformez ses reponses de generiques en expertement ciblees.
Pourquoi le role change tout
Quand vous donnez un role a Claude, quatre choses changent immediatement :
Meme question, roles differents
Observez comment la meme question — "Comment ameliorer la productivite de mon equipe ?" — produit des reponses radicalement differentes selon le role :
Voici ma methode en 3 phases :
1. Audit des interruptions — Demandez a chaque membre de noter pendant une semaine chaque interruption...
2. Blocs de deep work — Instaurez des creneaux de 2h sans reunion, sans Slack...
3. Retrospective focusee — Chaque vendredi, 30 min pour identifier ce qui a freine l'equipe...
(ton motivant, oriente action, pragmatique)
1. Cycle time — Temps entre le debut et la fin d'une tache
2. Throughput — Nombre de taches completees par sprint
3. Lead time — Delai entre la demande et la livraison
4. Taux de retravail — % de taches rouvertes apres completion
Mettez ces metriques dans un dashboard Notion ou Google Sheets...
(ton analytique, base sur les donnees, methodique)
Meme question, deux reponses completement differentes. Le coach parle de methodes humaines, le data analyst parle de metriques. Les deux sont utiles — mais selon votre besoin, l'un est bien plus pertinent que l'autre.
La formule pour definir un role efficace
Utilisez cette formule pour des resultats optimaux :
Tu es un [METIER] specialise en [DOMAINE], avec [X] ans d'experience. Tu es reconnu pour [QUALITE DISTINCTIVE].
Exemples :
- "Tu es un redacteur web specialise en e-commerce, avec 10 ans d'experience. Tu es reconnu pour tes descriptions produit qui convertissent."
- "Tu es un DRH specialise dans les startups tech, avec 15 ans d'experience. Tu es reconnu pour tes process de recrutement rapides et efficaces."
Les roles les plus utiles au quotidien
| Role | Ce que ca change | Ideal pour |
|---|---|---|
| Redacteur SEO | Vocabulaire marketing, mots-cles naturels, structure optimisee | Articles de blog, fiches produit |
| Professeur | Pedagogique, exemples concrets, progression logique | Explications, tutoriels, formations |
| Developpeur senior | Code propre, best practices, gestion d'erreurs | Scripts, debugging, architecture |
| Consultant strategie | Vision globale, ROI, priorisation | Plans d'action, decisions business |
| Copywriter | Accroches percutantes, persuasion, appels a l'action | Landing pages, emails marketing, pubs |
| Avocat d'affaires | Precis, prudent, identifie les risques juridiques | Contrats, CGV, mentions legales |
Les erreurs a eviter
- Role trop vague — "Sois un expert" ne suffit pas. Expert en quoi ? Avec quelle specialite ? Precisez toujours le domaine.
- Role contradictoire — "Tu es un expert technique qui vulgarise pour des enfants de 5 ans" cree de la confusion. Choisissez un angle clair.
- Role inutile — Pour "Quelle est la capitale de la France ?", pas besoin de role. Reservez-le pour les taches ou l'expertise fait la difference.
Exercice pratique
Copiez ce prompt et testez-le dans Claude. Puis changez seulement le role (la premiere ligne) et observez comment la reponse se transforme completement :
Un candidat te demande : "Comment ameliorer mon CV pour decrocher un poste de chef de projet digital ?"
Donne 5 conseils concrets et actionnable. Format : liste numerotee.
Apres avoir teste, remplacez la premiere ligne par :
Tu es un coach carriere specialise en reconversion professionnelleTu es un graphiste specialise en design de CV et personal branding
Comparez les trois reponses : le recruteur insiste sur le contenu, le coach sur le parcours, le graphiste sur la presentation visuelle.
Contexte et contraintes
Vous savez donner un role a Claude (lecon precedente). Maintenant, il faut lui fournir les informations necessaires pour qu'il reponde de facon pertinente, et poser des limites claires pour cadrer sa reponse. C'est la combinaison contexte + contraintes.
Le framework RCCC
Pour ne rien oublier, utilisez ce framework simple. Chaque lettre correspond a une question a se poser avant d'ecrire votre prompt :
Le contexte : ce que Claude doit savoir
Claude ne connait rien de votre situation. Chaque fois que vous omettez une information importante, vous le forcez a deviner — et ses suppositions sont rarement les bonnes. Voici les informations cles a fournir :
| Information | Exemple concret | Pourquoi c'est essentiel |
|---|---|---|
| Public cible | "Pour des entrepreneurs debutants, non techniques" | Adapte le vocabulaire et le niveau de complexite |
| Objectif final | "Pour un post LinkedIn qui genere de l'engagement" | Oriente le ton, la longueur et la structure |
| Votre situation | "Mon entreprise est un SaaS B2B en sante, 50 employes" | Permet des recommandations pertinentes et specifiques |
| Ce qui existe deja | "On a deja une newsletter avec 2000 abonnes" | Evite les suggestions redondantes ou hors sujet |
| Contraintes reelles | "Budget de 1000 euros max, delai de 2 semaines" | Empeche les propositions irrealistes |
Les contraintes : cadrer la reponse
Les contraintes disent a Claude ce qu'il doit et ne doit pas faire. Sans elles, Claude decide seul — et sa decision n'est pas toujours la votre.
Avant/apres : l'impact du contexte
Voyons la difference entre un prompt sans contexte et un prompt avec le framework RCCC complet :
Cher client,
Je me permets de revenir vers vous concernant notre precedent echange. Je souhaitais savoir si vous aviez eu l'occasion de reflechir a notre proposition...
(email generique, passe-partout, zero personnalisation)
Contexte : J'ai eu un premier rendez-vous avec le directeur marketing d'une PME de 200 personnes dans l'agroalimentaire. Il etait interesse par notre CRM mais n'a pas donne suite depuis 10 jours. Le devis envoyait etait de 15 000 euros/an.
Consigne : Redige un email de relance qui ravive l'interet sans paraitre insistant.
Contraintes : Maximum 120 mots. Ton : professionnel mais chaleureux. Inclure une question ouverte pour relancer le dialogue. Pas de pression commerciale directe.
Bonjour [Prenom],
Je repensais a notre conversation sur les defis de votre equipe marketing, notamment la gestion de vos campagnes saisonnieres dans l'agroalimentaire.
J'ai justement publie un court guide sur l'automatisation des workflows marketing en PME — je me suis dit que ca pourrait vous interesser, independamment de notre proposition.
Par curiosite : avez-vous eu le temps de reflechir a la question de la centralisation de vos donnees clients dont nous avions parle ?
Bonne semaine,
[Votre nom]
L'email avec contexte est 10 fois plus convaincant parce que Claude connait le secteur du client, le montant en jeu, le delai ecoule et le ton a adopter.
Le template structurant
Voici le template que vous pouvez reutiliser pour toute demande complexe :
Plus vous donnez de contexte des le premier message, moins vous aurez besoin de corriger Claude ensuite. Un bon brief initial vous fait gagner du temps en evitant les aller-retours. Pensez-y comme un investissement : 2 minutes de contexte en plus = 10 minutes de corrections en moins.
Exercice pratique
Utilisez le template RCCC pour creer un prompt complet. Copiez le prompt ci-dessous et testez-le dans Claude :
Tu es un consultant en communication interne specialise dans les entreprises en croissance rapide.
## Contexte
Je suis CEO d'une startup de 45 personnes qui vient de lever 5 millions d'euros. Nous passons de 45 a 80 employes dans les 6 prochains mois. La culture d'entreprise commence a se diluer et les nouveaux arrivants ont du mal a comprendre nos valeurs.
## Consigne
Propose un plan d'action en 5 points pour preserver et renforcer notre culture d'entreprise pendant cette phase de croissance rapide.
## Contraintes
- Pour chaque point, indique : l'action, le responsable ideal, le cout estime, et le delai de mise en place
- Ton : pragmatique et direct (pas de blabla corporate)
- Maximum 400 mots
- Privilegier les actions rapides a mettre en place (quick wins)
Apres avoir teste, essayez de modifier une contrainte (par exemple, changez "pragmatique" par "inspirant et emotionnel") et observez comment la reponse s'adapte.
Le format de sortie
Claude peut produire sa reponse dans pratiquement n'importe quel format. Mais si vous ne precisez pas, il choisit pour vous — et ce n'est pas toujours ce que vous voulez. Le format de sortie est votre outil pour obtenir des reponses directement utilisables, sans reformatage.
Les formats les plus utiles
Comment demander un format
Il suffit d'ajouter une instruction claire a la fin de votre prompt. Voici les formulations les plus efficaces :
| Ce que vous voulez | Ce que vous ecrivez |
|---|---|
| Liste a puces | "Reponds sous forme de liste a puces" |
| Tableau comparatif | "Presente ca dans un tableau avec les colonnes : X, Y, Z" |
| Email professionnel | "Redige un email pret a envoyer avec objet, corps et signature" |
| JSON structure | "Formate la reponse en JSON avec les cles : name, description, price" |
| Plan detaille | "Donne-moi un plan avec titres (##) et sous-titres (###) en markdown" |
| Reponse ultra-courte | "Reponds en une seule phrase, sans introduction ni conclusion" |
Exemple 1 : le pouvoir du tableau
Le format tableau transforme une reponse textuelle en information exploitable immediatement :
(3 gros paragraphes — impossible a comparer facilement)
| Outil | Point fort | Limite | Prix | Ideal pour |
| Notion | Tout-en-un | Courbe d'apprentissage | ~8 euros | Equipes polyvalentes |
| Trello | Simplicite | Peu de rapports | ~5 euros | Workflows simples |
| Asana | Gestion avancee | Complexe au debut | ~11 euros | Projets complexes |
En une seconde, vous pouvez comparer les trois outils. Le tableau est directement collable dans un email, un Google Doc ou une presentation.
Exemple 2 : demander du JSON
Pour les developpeurs ou les automatisations, demandez du JSON structure :
Format : JSON array. Chaque objet contient : name, email, company, plan (free/pro/enterprise), monthly_revenue, signup_date.
Formats avances
Claude maitrise aussi des formats plus specialises :
- Markdown — Titres, gras, italique, liens, code. Parfait pour les notes Notion ou GitHub.
- CSV — Donnees tabulaires exportables directement vers Excel ou Google Sheets.
- HTML — Code de pages web, emails HTML, composants d'interface.
- Mermaid — Diagrammes de flux et organigrammes textuels.
- Prompt — Oui, vous pouvez demander a Claude de generer d'autres prompts !
Combinez la demande de format avec des contraintes precises pour un controle total : "Reponds sous forme de tableau avec max 5 lignes, sans jargon technique, en francais". C'est la que la magie opere — vous obtenez exactement ce que vous voulez, pret a utiliser.
Exercice pratique
Testez la puissance du format en demandant la meme information sous 3 formats differents :
Compare les 4 modeles de Claude (Haiku 4.5, Sonnet 4.5, Sonnet 4.6, Opus 4.6) pour un usage professionnel.
Format : tableau avec les colonnes Modele, Vitesse, Intelligence, Cas d'usage ideal, Cout relatif.
Mon client dirige une agence immobiliere de 15 personnes. Il hesite entre les modeles de Claude pour son equipe.
Redige un email de recommandation pret a envoyer, avec objet, corps (max 200 mots) et signature. Recommande le modele le plus adapte a son usage (redaction d'annonces, reponses clients, analyses de marche).
Format : JSON array. Chaque objet contient : model_name (string), speed (1-5), intelligence (1-5), best_for (array of strings), relative_cost (low/medium/high).
Uniquement le JSON, aucun texte autour.
Remarquez comment la meme information prend des formes completement differentes selon le format demande — et chaque forme est utile dans un contexte different.
Dans les modules suivants, vous utiliserez les formats pour creer des Skills — des instructions reutilisables qui produisent toujours le bon format automatiquement. Le format de sortie est la pierre angulaire de l'automatisation avec Claude.
Les exemples (Few-shot prompting)
Le dernier pilier — et souvent le plus puissant — est de montrer des exemples a Claude. Au lieu de seulement decrire ce que vous voulez, vous lui montrez concretement le resultat attendu. C'est la technique du few-shot prompting.
Zero-shot, One-shot, Few-shot : la terminologie
Ces termes decrivent combien d'exemples vous incluez dans votre prompt :
Quand utiliser des exemples ?
Les exemples sont particulierement utiles dans ces situations :
- Format sur-mesure — Quand vous voulez une structure precise que les mots seuls ne peuvent pas decrire
- Ton specifique — Quand vous voulez reproduire un style d'ecriture particulier (votre voix de marque, un registre precis)
- Transformation non triviale — Quand la logique de transformation n'est pas evidente (ex: transformer des specs techniques en benefices clients)
- Consistance critique — Quand vous devez obtenir exactement le meme format pour chaque reponse (newsletter hebdo, fiches produit, rapports)
Avant/apres : sans et avec exemples
Voyons d'abord ce qui se passe sans exemples, puis avec :
- Processeur M3
- Ecran Retina 14 pouces
- Batterie 22h
Ecran Retina 14 pouces : Profitez d'un magnifique ecran Retina de 14 pouces qui rend chaque image plus nette et plus vibrante...
(format correct mais generique — on ne sait pas quel style vous vouliez)
Voici le format a suivre :
✦ "Batterie 5000mAh" → "2 jours d'autonomie sans recharge — oubliez le chargeur en week-end"
✦ "Ecran OLED" → "Des couleurs si vives que vos photos prennent vie, meme en plein soleil"
✦ "Charge rapide 65W" → "De 0 a 50% en 15 minutes — le temps d'un cafe"
A transformer :
- Processeur M3
- Ecran Retina 14 pouces
- Batterie 22h
✦ "Ecran Retina 14 pouces" → "Chaque pixel disparait a l'oeil nu — comme si vous regardiez a travers une fenetre"
✦ "Batterie 22h" → "Partez le matin, bossez toute la journee, regardez un film le soir — sans jamais brancher"
La difference est frappante. Claude a parfaitement reproduit :
- Le format : ✦ + spec entre guillemets + fleche + benefice
- Le style : concret, image, avec un scenario de vie reelle
- Le ton : percutant et vendeur, pas generique
Exemples par domaine
Le few-shot fonctionne dans tous les domaines. Voici quelques cas d'usage courants :
| Domaine | Ce que vous montrez comme exemple | Resultat |
|---|---|---|
| Marketing | 2-3 accroches email dans votre style | Claude reproduit votre ton de marque |
| RH | 1 fiche de poste existante | Nouvelles fiches avec la meme structure |
| Ventes | 2 reponses type a des objections | Claude gere les autres objections de la meme facon |
| Content | 1 post LinkedIn performant | Nouveaux posts dans le meme style et format |
| Dev | 1 fonction avec vos conventions de code | Nouvelles fonctions respectant vos standards |
Dans 90% des cas, 2 a 3 exemples suffisent. Au-dela de 5, vous allongez votre prompt sans gain significatif de qualite. Ce qui compte, c'est la qualite de vos exemples, pas leur quantite. Choisissez des exemples varies qui couvrent differents cas de figure.
Exercice : construisez votre premier few-shot
Testez ce prompt qui combine tous les piliers appris dans ce module — role, contexte, contraintes, format ET exemples :
Tu es un community manager specialise en LinkedIn B2B, reconnu pour tes posts qui generent de l'engagement.
## Contexte
Je suis fondatrice d'une startup SaaS qui aide les PME a automatiser leur comptabilite. Notre audience LinkedIn : dirigeants de PME, 35-55 ans, peu technophiles.
## Format et exemples
Chaque post doit suivre cette structure :
Exemple 1 :
"J'ai perdu 3 clients en un mois.
Pas a cause de mon produit.
A cause de mes relances trop lentes.
Depuis que j'ai automatise mes suivis, mon taux de retention a grimpe de 34%.
L'outil ne remplace pas la relation. Il la protege.
👉 Et vous, combien de clients glissent entre vos doigts par manque de suivi ?"
Exemple 2 :
"Mon comptable m'a appele lundi.
'Il manque 47 factures ce mois-ci.'
47. Factures. Manquantes.
Pas parce que mon equipe est incompetente.
Parce que notre process etait 100% manuel.
En 2 semaines d'automatisation, on est passe de 47 factures manquantes a 0.
👉 Quel process manuel vous coute le plus cher sans que vous le sachiez ?"
## Consigne
Genere 3 posts LinkedIn sur le theme "pourquoi les PME perdent du temps et de l'argent avec des process manuels".
## Contraintes
- Chaque post : 80-120 mots
- Commencer par un hook personnel (vecu ou anecdote)
- Terminer par une question ouverte avec emoji 👉
- Pas de jargon technique
- Ton : authentique, direct, un peu provocateur
Recapitulatif : les 5 piliers ensemble
Vous maitrisez maintenant les 5 piliers d'un prompt efficace. Voici comment ils s'assemblent dans un flux logique :
Vous n'avez pas besoin d'utiliser les 5 piliers a chaque prompt. Pour une question simple ("traduis cette phrase en anglais"), aucun pilier n'est necessaire. Pour un email standard, le role et le contexte suffisent. Reservez l'artillerie lourde (5 piliers + exemples) pour vos taches complexes et repetitives — celles qui deviendront vos futurs agents IA dans les modules suivants.
Bravo — Module 1 termine !
Vous maitrisez maintenant les fondamentaux du prompting. Ces 5 piliers seront la base de tout ce que vous construirez dans la suite de cette formation — des Skills Cowork aux agents IA complets. Passez au quiz pour valider vos acquis.